রেফারেন্স

fc66-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

fc66 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠায় লেখা শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করা আছে। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

bKash · Nagad · Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট ও পরিচয় যাচাইতথ্য সংরক্ষণ ও গোপনীয়তাআইনি যোগ্যতা ও অঞ্চলভেদে প্রযোজ্যতাযোগাযোগ ও অভিযোগ পদ্ধতি
fc66 fc66-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত আইনি অভিযোগ দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল — দুটো পথই খোলা আছে। আমরা সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে থাকা অবস্থায় সরাসরি চ্যাট করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠানোর জন্য ইমেইল করুন; আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি সাপোর্ট টিমে পাঠান।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ওয়ালেট বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য আদান-প্রদান হয় এবং অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত; তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় ভাগ হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লগ ইনের সুবিধা দিতে; বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে প্রচলিত প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। fc66 এ বিষয়ে আইনি পরামর্শ দেয় না — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad ও Rocket ওয়ালেট নম্বর SSL এনক্রিপশনে রাখা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

নাম বা ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে; এটি নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক।

না। এক ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সেগুলো বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন পর্যালোচনায় পড়তে পারে।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরের বার লগ ইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টে কোনো মুলতুবি লেনদেন না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।